Regulamin serwisu

I. WŁAŚCICIEL I USŁUGODAWCA

SILGOA Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, z siedzibą przy ul. Mariackiej 37, 40-014 Katowice, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Katowice Wschodnie w Katowicach, VIII Wydział Gospodarczy pod numerem KRS: 0001070939,
numer VAT: 9542863239,
REGON: 527016770,
e-mail: silgoa.stream@silgoastream.com,
telefon: +48 577 655 015.

II. DEFINICJE

Użyte w niniejszym Regulaminie określenia mają następujące znaczenie:

1. Baza Danych Treści Objętych Licencją – elektroniczna baza danych stworzona przez Usługodawcę, która zawiera uporządkowane informacje o Utworach lub zbiorach Utworów.
2. Konto – zindywidualizowana część Serwisu, identyfikowana loginem Użytkownika i opatrzona hasłem ustalonym indywidualnie przez Użytkownika.
3. Licencja – licencja na publiczne wykonywanie Utworów jako prawo do korzystania przez Użytkownika z Utworów w czasie trwania Umowy w zakresie pól eksploatacji określonych w Regulaminie.
4. Produkty – utwory muzyczne i audiowizualne, stanowiące treści cyfrowe lub w różnych usługach cyfrowych (streaming), udostępniane przez Usługodawcę na podstawie licencji udzielonej Użytkownikowi na terytorium kraju jego zamieszkania za pośrednictwem strony internetowej lub do korzystania zgodnie z niniejszą Umową i utrwalone w Zamówieniu.
5. Umowa – umowa licencyjna na produkty, które są przedmiotem zamówienia Użytkownika w serwisie SILGOA.
6. Usługi – usługi świadczone drogą elektroniczną przez SILGOA na rzecz Użytkowników.
7. Utwór audiowizualny – wyszczególniony i opublikowany utwór, zawierający serię powiązanych ze sobą, udźwiękowionych lub nieudźwiękowionych obrazów, przeznaczonych do odtwarzania w formie fonogramu lub na innym nośniku, stanowiący przedmiot prawa autorskiego lub praw pokrewnych, udostępniony Użytkownikowi przez SILGOA za pośrednictwem strony internetowej do korzystania w zakresie określonym w niniejszej Umowie.
8. Utwór muzyczny – określony i opublikowany utwór muzyczny z tekstem lub bez, utrwalony w postaci fonogramu lub na innym nośniku, będący przedmiotem prawa autorskiego i praw pokrewnych.
9. Użytkownik – Przedsiębiorca (podmiot nabywający Produkt za pośrednictwem Serwisu Internetowego, zawierający Umowę lub korzystający z Usługi Elektronicznej zgodnie z Regulaminem, posiadający zdolność do czynności prawnych w zakresie umożliwiającym skuteczne dokonanie określonej czynności w ramach Serwisu Internetowego).
10. Usługodawca/SILGOA – właściciel Platformy: SILGOA Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, z siedzibą przy ul. Mariackiej 37, 40-014 Katowice, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy Katowice Wschodnie w Katowicach, VIII Wydział Gospodarczy pod numerem KRS: 0001070939, NIP: 9542863239, REGON: 527016770, e-mail: silgoa.stream@silgoastream.com, telefon: +48 577 655 015.

III. POSTANOWIENIA OGÓLNE

Niniejszy Regulamin określa ogólne warunki, sposób świadczenia usług drogą elektroniczną za pośrednictwem Serwisu Internetowego pod adresem www.silgoastream.com.
Niniejsze Warunki będą miały zastosowanie za każdym razem, gdy użytkownik korzysta z witryny internetowej będącej naszą własnością lub przez nas obsługiwanej, lub w jakikolwiek inny sposób w celu uzyskania dostępu do naszych usług. Korzystając z naszej strony internetowej, potwierdzasz, że akceptujesz niniejsze warunki i zgadzasz się ich przestrzegać.
Niniejszy Regulamin jest nieprzerwanie dostępny na stronie internetowej www.silgoastream.com co umożliwia jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści poprzez wydrukowanie lub zapisanie na nośniku w każdej chwili.
Niniejsze Warunki mogą być od czasu do czasu zmieniane. Wszelkie zmiany lub nowe warunki zostaną udostępnione za pośrednictwem naszej strony internetowej.
Użytkownik jest odpowiedzialny za uzyskanie dostępu do Internetu i kompatybilnego urządzenia podłączonego do Internetu w celu zakupu naszych produktów. Jakość oglądania i odtwarzania zależy od wielu czynników, w tym od urządzenia do oglądania i odtwarzania i jakości połączenia internetowego. Dostęp do Serwisu Internetowego jest możliwy, jeżeli sprzęt teleinformatyczny, z którego korzysta Użytkownik, spełnia następujące minimalne wymagania techniczne: komputer lub urządzenie mobilne z dostępem do sieci Internet, dostępem do poczty elektronicznej, przeglądarką internetową Firefox, Chrome, Safari, Internet Explorer, Opera, włączoną w przeglądarce internetowej obsługę plików cookies oraz JavaScript.
Usługodawca informuje, że publiczny charakter sieci Internet i korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną może wiązać się z ryzykiem pozyskania i modyfikowania danych Użytkowników przez osoby nieuprawnione, w związku z czym Użytkownicy powinni stosować odpowiednie środki techniczne, które zminimalizują ww. zagrożenia, np. Antywirus.
Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że 100% dostępność Usług nie jest technicznie wykonalna. Dołożymy jednak wszelkich starań, aby strona internetowa i usługi były dostępne w jak najbardziej trwały sposób.
Usługodawca nie udziela żadnych gwarancji ani nie składa żadnych oświadczeń, wyraźnych, ustawowych lub dorozumianych, co do dostępności usług telekomunikacyjnych od Dostawcy lub dostępu do usług w dowolnym czasie lub z dowolnego miejsca, ani jakichkolwiek strat lub szkód związanych z usługami.
SILGOA nie oświadcza, że Usługi lub treści są odpowiednie lub dostępne do użytku we wszystkich jurysdykcjach lub krajach. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za przestrzeganie wszystkich obowiązujących przepisów prawa dotyczących korzystania z usług i dostępu do nich w swojej jurysdykcji.
Usługodawca zapewnia, że posiada wszelkie prawa i uprawnienia niezbędne do zawarcia i wykonania niniejszej Umowy.
SILGOA oświadcza, że nie jest organizacją zbiorowego zarządzania prawami autorskimi lub prawami pokrewnymi (w tym akredytowaną) i prowadzi działalność gospodarczą na podstawie odpowiednich umów z podmiotami posiadającymi prawa autorskie lub prawa pokrewne.
Korzystając z naszej Usługi, użytkownik nie będzie:
1. Powielać, redystrybuować, sprzedawać, tworzyć dzieł pochodnych, dekompilować, odtwarzać kodu źródłowego Usługi SILGOA.
2. Podejmować prób obejścia jakichkolwiek środków technicznych (w tym zarządzania prawami cyfrowymi), które możemy zastosować.
3. Podejmować jakichkolwiek działań mających na celu zakłócenie lub uszkodzenie naszej Usługi.
4. Korzystać z naszej Usługi w celu przesyłania treści niedozwolonych, niezgodnych z prawem, naruszających prawo lub w inny sposób budzących zastrzeżenia.
5. Stosować oszukańczych, zwodniczych lub wprowadzających w błąd praktyk.
6. Angażować się w jakąkolwiek działalność komercyjną, z wyjątkiem przypadków dozwolonych przez nas; lub
7. angażować się w jakiekolwiek nielegalne działania.

IV. REJESTRACJA KONTA

Decydując się na rejestrację, użytkownik zobowiązuje się do podania i utrzymywania dokładnych, aktualnych i kompletnych informacji o sobie. Dane rejestracyjne i dane osobowe użytkownika podlegają naszej Polityce prywatności.
Dane osobowe przetwarzane są w celu założenia Konta dla Użytkowników. Do założenia konta Usługodawca potrzebuje podania następujących danych: imię, nazwisko, dane firmy, adres e-mail, numer telefonu, numer NIP firmy, numer ewidencyjny KRS, adres prowadzenia działalności, adres faktycznego korzystania z usługi.
Po zalogowaniu się na swoje Konto Użytkownika, Użytkownik może zmienić hasło oraz wprowadzić i edytować inne dane.
Użytkownik jest odpowiedzialny za zachowanie poufności swojego hasła i konta, jeśli takie istnieją, i ponosi pełną odpowiedzialność za wszystkie działania, które mają miejsce przy użyciu jego hasła lub konta. Prosimy o natychmiastowe powiadomienie SILGOA o każdym nieautoryzowanym użyciu hasła lub konta lub jakimkolwiek innym naruszeniu bezpieczeństwa.
Użytkownik może rozwiązać niniejszą umowę w dowolnym momencie, usuwając swoje konto. Zastrzegamy sobie prawo do zamknięcia konta użytkownika lub ograniczenia dostępu do konta z dowolnego powodu, w tym z powodu naruszenia przez niego niniejszej Umowy.

V. ZAMÓWIENIA

Usługodawca umożliwia Użytkownikowi złożenie Zamówienia za pośrednictwem Serwisu Internetowego, 24/7.
Informacje o Produktach zamieszczone na stronach internetowych Serwisu, a także ceny stanowią zaproszenie do zawarcia Umowy.
Zamówienia mogą składać użytkownicy Internetu, którzy poprawnie wypełnili formularz rejestracyjny.
Oferujemy wersję próbną naszych usług (1 miesiąc).
Subskrypcja usług jest udzielana na okres świadczenia usługi (1/3/6/12 miesięcy). Użytkownik wybiera okres świadczenia usługi oraz sposób płatności (za wybrany okres lub miesięcznie).
W przypadku, gdy jest ona technicznie dostępna w zależności od wybranej metody płatności, płatności będą się powtarzać, co oznacza, że wybrana przez Ciebie metoda płatności zostanie obciążona na początku każdego okresu świadczenia usługi, powtarzając długość poprzedniego okresu świadczenia usługi, chyba że zdecydujesz się anulować subskrypcję Usług.
Do złożenia Zamówienia wymagane jest posiadanie aktywnego konta poczty elektronicznej. W przypadku złożenia Zamówienia za pośrednictwem formularza Zamówienia dostępnego na stronie Serwisu Internetowego, Użytkownik składa Usługodawcy drogą elektroniczną Zamówienie, które stanowi ofertę zawarcia umowy. Oferta złożona drogą elektroniczną wiąże Użytkownika, jeżeli Usługodawca prześle – na podany przez Użytkownika adres poczty elektronicznej – potwierdzenie przyjęcia Zamówienia do realizacji, w postaci oświadczenia Usługodawcy o przyjęciu oferty Użytkownika; z chwilą jej otrzymania przez Użytkownika zostaje zawarta Umowa.
Umowa zawierana jest w języku angielskim/polskim.
SILGOA przystąpi do realizacji zamówienia po pomyślnym złożeniu Zamówienia i dokonaniu płatności należnej za Zamówienie.
Po opłaceniu usługi użytkownik może korzystać z produktów z poziomu strony internetowej za pośrednictwem streamingu.

VI. CENY / PŁATNOŚCI

Ceny produktów podawane są w PLN. Możemy stosować podatki, w tym VAT (podatek od wartości dodanej).
Od czasu do czasu możemy zmieniać ceny naszych Usług i dodawać nowe opłaty i prowizje za niektóre funkcje lub w celu odzwierciedlenia zmian w zasadach biznesowych lub prawnych, ale powiadomimy Cię z wyprzedzeniem o zmianach w opłatach cyklicznych.
Jeśli użytkownik kupuje jakiekolwiek produkty za pośrednictwem naszej Usługi, będzie musiał podać nam informacje dotyczące swojej karty kredytowej lub debetowej. Użytkownik oświadcza i gwarantuje nam, że takie informacje są prawdziwe i że jest upoważniony do korzystania z instrumentu płatniczego.
Operatorem płatności jest Elavon – Spółka z Ograniczoną Odpowiedzialnością o Oznaczonym Przedmiocie Działalności Elavon Financial Services Oddział w Polsce z siedzibą w Warszawie, ul. Puławska 17, 02-515 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawa w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 287836, REGON 300649197, NIP 2090000825, kapitał zakładowy Elavon Financial Services Designated Activity Company 6.400.001,00 euro. Elavon Financial Services DAC działa pod nazwą Elavon Merchant Services i jest regulowany przez Central Bank of Ireland.
W trakcie dokonywania płatności Użytkownik zostanie poinformowany bezpośrednio przed dokonaniem płatności o kwocie, w jakiej płatność powinna zostać dokonana, o możliwych sposobach jej realizacji oraz o danych operatora płatności, o ile dana usługa jest możliwa. Szczegółowe zasady i warunki dokonywania płatności za pośrednictwem operatorów dokonujących płatności elektronicznych dostępne są na stronie internetowej danego operatora.
Dokonując płatności za pośrednictwem operatora płatności elektronicznych, Użytkownik powinien postępować zgodnie z instrukcjami wydawanymi przez operatora płatności elektronicznych w celu dokonania płatności.
Użytkownik wyraża zgodę na przesyłanie dokumentów zakupu (faktury VAT) do zamówienia drogą elektroniczną.

VII. LICENCJA NA PRODUKT

SILGOA, z zastrzeżeniem warunków określonych w niniejszej Umowie, udziela Użytkownikowi:
1. niewyłączną licencję na korzystanie z Licencjonowanych Baz Treści,
2. niewyłączną licencję na publiczne wykonywanie Utworów Muzycznych i Utworów Audiowizualnych na Obiektach, wskazanych w Zamówieniu,
Użytkownik zobowiązuje się do zapłaty na rzecz SILGOA wynagrodzenia zgodnie z postanowieniami niniejszej Umowy.
Prawo do korzystania z Produktów oraz do publicznego wykonywania Utworów przysługuje Użytkownikowi od momentu otrzymania przez SILGOA wynagrodzenia z tytułu Zamówienia za okres określony w licencji i na Obiektach (1 licencja – 1 lokalizacja) określonych w Zamówieniu. Dane osobowe przetwarzane są w celu uzyskania certyfikatu potwierdzającego, że posiadamy licencję na publiczne wykonywanie muzyki bez opłat OZZ.
Certyfikat potwierdzający posiadanie Licencji i miejsca publicznego wykonywania muzyki jest uzyskiwany przez każdego użytkownika na okres wskazany w Licencji.
Nie ma ograniczeń co do liczby urządzeń, z których użytkownik może korzystać w tym lokalu, co oznacza, że możliwe jest odtwarzanie muzyki w lokalu na dowolnym posiadanym urządzeniu – smartfonie / tablecie / komputerze stacjonarnym / laptopie.
Wysokość wynagrodzenia określona w Zamówieniu nie jest uzależniona od liczby publicznych wykonań utworów i nie ulega zmianie w okresie, za który została opłacona faktura.
W przypadku, gdy licencja nie zostanie odnowiona na czas określony, Umowa wygasa, a Użytkownik nie ma już prawa do publicznego wykonywania muzyki.
Użytkownik zobowiązuje się nie naruszać praw własności SILGOA zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa autorskiego i praw pokrewnych oraz podejmować wszelkie możliwe środki w celu uniknięcia naruszenia tych praw przez osoby trzecie,
Użytkownik zobowiązuje się do publicznego wykonywania utworów bez dokonywania jakichkolwiek zmian w utworach,
Niniejsza Umowa nie ma zastosowania do:
1. niematerialnych praw autorskich;
2. niematerialnych praw pokrewnych;
3. utworów nie wymienionych w aktualnym Katalogu;
4. wszelkich innych niż określone w niniejszej Umowie sposobów lub rodzajów korzystania z Utworów lub z Bazy licencjonowanych treści.
SILGOA ma prawo do jednostronnych zmian warunków niniejszej Umowy w odniesieniu do licencji czasowych na przyszłe okresy. W przypadku zmiany warunków Umowy, w tym kosztów licencji, SILGOA przesyła na adres e-mail Użytkownika informację o takich zmianach lub inne zmodyfikowane dokumenty – załączniki do Umowy, które są jej integralną częścią.

VIII. POLITYKA ZWROTÓW

Usługodawca świadczy usługi wyłącznie na rzecz przedsiębiorców w modelu B2B.
W przypadku, gdy użytkownik nie skorzysta z dostępu do usługi w ramach opłaconego okresu abonamentowego, nie przysługuje mu zwrot opłaty.
Użytkownik ma prawo do rezygnacji z dalszego korzystania z usługi w dowolnym momencie. Anulowanie subskrypcji nie skutkuje zwrotem pieniędzy za opłacony już okres, a dostęp do usługi pozostaje aktywny do końca bieżącego cyklu abonamentowego.
W wyjątkowych przypadkach zwroty mogą być rozpatrywane indywidualnie, pod warunkiem udokumentowania problemów technicznych uniemożliwiających korzystanie z usługi, które nie zostały rozwiązane w rozsądnym czasie przez zespół wsparcia technicznego.
Przedsiębiorca Na Prawach Konsumenta – użytkownik będący osobą fizyczną zawierająca z Usługodawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej. Przepisy dotyczące konsumenta, zawarte w art. 385[1] -385[3] Kodeksu cywilnego oraz przepisy dotyczące konsumenta zawarte w rozdziale 4. (prawo odstąpienia od umowy) ustawy o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 r.poz. 827, t.j. Dz.U. z 2020 r. poz. 287 ze zm), stosuje się do Przedsiębiorcy Na Prawach Konsumenta.
Prawo do odstąpienia od Umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w Ustawie o prawach konsumenta, w szczególności, gdy:

1. Usługodawca wykonał w pełni Usługę przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy za wyraźną i uprzednią zgodą Użytkownika, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia Usługi, że po spełnieniu świadczenia przez Usługodawcę utraci prawo do odstąpienia od Umowy i przyjął to do wiadomości;
2. świadczenie dotyczy dostarczenia treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, za które klient jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą Użytkownika przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy, który to Użytkownik został poinformowany przez Usługodawcę przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Usługodawcę utraci prawa odstąpienia od Umowy i przyjął to do wiadomości, a Usługodawca przekazał Użytkownikowi potwierdzenie, o którym mowa w Ustawie o prawach konsumenta.

IX. REKLAMACJE

Wdrożyliśmy odpowiednio powiadomioną procedurę składania skarg i rozpatrzymy skargę zgodnie z tą procedurą reklamacyjną.
Reklamacje wynikające z naruszenia uprawnień Użytkownika gwarantowanych prawnie lub na podstawie niniejszego Regulaminu należy kierować na adres poczty elektronicznej: silgoa.stream@silgoastream.com.
Zobowiązujemy się do rozpatrzenia każdej reklamacji w terminie do 14 dni. W przypadku braków w reklamacji, Usługodawca wezwie Użytkownika do jej uzupełnienia w razie potrzeby, niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 7 dni od dnia, w którym Użytkownik otrzymał wezwanie.

X. PRYWATNOŚĆ

Dane osobowe w Serwisie będą przetwarzane przez Administratora danych zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych, oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych).
Dodatkowe wyjaśnienia dotyczące ochrony danych osobowych zawarte są w “Polityce prywatności”.

XI. ZASTRZEŻENIA

Użytkownik korzysta z naszych usług na własne ryzyko.
Z wyjątkiem przypadków wymaganych przez obowiązujące prawo, nie udziela się żadnych gwarancji, wyraźnych ani dorozumianych.
SILGOA nie składa żadnych oświadczeń, zapewnień ani gwarancji co do niezawodności, terminowości, jakości, przydatności, dostępności, dokładności lub kompletności Usług. SILGOA nie oświadcza ani nie gwarantuje, że (a) korzystanie z Usług będzie bezpieczne, terminowe, nieprzerwane lub wolne od błędów lub będzie działać w połączeniu z jakimkolwiek innym sprzętem, oprogramowaniem, systemem lub danymi, (b) Usługa spełni Twoje wymagania lub oczekiwania, (c) błędy lub usterki zostaną naprawione, lub (d) Usługi będą wolne od wirusów lub innych szkodliwych elementów.

XII. SIŁA WYŻSZA

Żadna ze stron nie może być pociągnięta do odpowiedzialności za niewywiązanie się z któregokolwiek ze swoich zobowiązań, zdarzenie siły wyższej, w tym między innymi epidemię, powódź, pożar, burzę, niedobór surowców, strajk w transporcie, strajk częściowy lub całkowity strajk lub lokaut. Strona, której dotyczy takie zdarzenie, musi poinformować o tym drugą Stronę niezwłocznie, nie później niż w ciągu pięciu (5) dni roboczych od wystąpienia takiego zdarzenia.
Strony uzgadniają, że będą współpracować w celu ustalenia, w jaki sposób najlepiej zrealizować zamówienie w czasie trwania zdarzenia siły wyższej.

XIII. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

Niniejszy Regulamin podlega prawu Rzeczypospolitej Polskiej, bez względu na przepisy kolizyjne.
W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają prawo polskie oraz prawo Unii Europejskiej.
W przypadku, gdy którekolwiek z postanowień niniejszych Warunków zostanie uznane za niezgodne z prawem, nieważne lub niewykonalne, takie postanowienie będzie jednak wykonalne w najszerszym zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo, a niewykonalna część zostanie uznana za oddzielną od niniejszych Warunków, a takie ustalenie nie wpłynie na ważność i wykonalność pozostałych postanowień.